– Det føles som å komme hjem, sier Tina Håland, som har vært med i bedriftsnettverket til NAV i Sør-Rogaland siden oppstarten.

– Den nye virksomhetsstrategien viser et tydelig ønsket resultat. Vår oppgave er å omsette ord til handling, sier NAV-leder Nina Yvonne Bjønness ved NAV Nannestad Gjerdrum.

«Stønad» blir til «kroner», og «søkeren» til «du». Rundt om i landet samarbeider statsforvaltere og NAV-ansatte om å forbedre vedtaksbrevene om økonomisk sosialhjelp.

Digitale tjenester skaper skillelinjer som bidrar til at folk kan gå glipp av rettigheter. Det er NAV er nødt til å reflektere over, mener forsker Karl Kristian Larsson i NAV.

– Om et digitalt eller fysisk møte er best, kommer an på den som skal møte NAV. Det er viktig at veilederne er trygge, slik at de gjør gode vurderinger og tar hensyn til hva hver enkelt person ønsker.

 – Jeg skal ærlig innrømme at jeg var litt skeptisk til NAV, men ble ekstremt positivt overrasket. Det har vært så gøy!

Over 1,2 millionar vedtak på dagpengeområdet vart automatisk handsama i 2021. Det er om lag dobbelt så mange som i 2020.

Jubilanten «naver», klarspråk og maktspråk var temaene som ble diskutert i podkasten På godt NAVsk i Arendalsuka.

Budskapet er tydelig fra NAV-direktør Hans Christian Holte: NAV skal være en arbeidsplass hvor alle føler de kan være seg selv.

Den nye forsiden skal gjøre det lettere for folk å finne fram til det de har rett til. – Vi føler oss veldig trygge på forarbeidet som er gjort, sier Tuva Sverdstad i Team personbruker.

– Nå går det mye fortere å få utlevert et hjelpemiddel fra NAV, og vi som søker sparer masse tid som tidligere gikk til papirarbeid, sier ergoterapeut May-Britt Blymke.

– Utenforskap blant unge voksne er en av de største samfunnsutfordringene vi har, sier statistikksjef Ulf Andersen foran et fullsatt publikum i kronprinsparets bolig på Skaugum.