Digitale søknader i verdensklasse og et splitter nytt saksbehandlingssystem gjorde at Foreldrepengeprosjektet stakk av med seieren på årets digitaliseringskonferanse i regi av Direktoratet for forvaltning og ikt (Difi).
– Dette er en veldig hyggelig anerkjennelse av jobben vi har gjort og viser at NAVs digitaliseringsarbeid blir lagt merke til, sier en stolt prosjektleder, Karin Bøhlerengen.
Ble kåret av 1 100 konferansedeltakere
Foreldrepengeprosjektet i NAV ble i april plukket ut som en av tre finalister blant atten nominerte. I nominasjonen står det blant annet at «Nå kan du søke om foreldrepenger hvor som helst og når som helst i en løsning som er i verdensklasse».
Det var imidlertid de 1 100 deltakerne på Digitaliseringskonferansen 2019 som foretok den endelige avstemmingen mot slutten av dagen den 11. juni.
Ni minutter
De fleste foreldrepengesakene behandles nå i en kombinasjon av automatisk og manuell saksbehandling. I fjor høst ble inntektsmeldingen digital, og hvis alle opplysninger foreligger digitalt, vil foreldre få svar i løpet av minutter.
Den digitale søknaden, i kombinasjon med chatboten Frida og ulike planleggingsverktøy, gjør at foreldre nå i gjennomsnitt bruker ni minutter på å søke.
- utvikler og innfører nye IT-løsninger og arbeidsprosesser for foreldrepenger, engangsstønad og svangerskapspenger
- startet i 2016 og avsluttes i juni 2019
- vil forenkle omkring 180 000 søknadsprosesser i året
- koster omkring 750 millioner kroner
