Medierapporten

For sjette gang lager vi i NAV vår egen medierapport. Målet er at organisasjonen skal lære av kontakten vi har hatt med media gjennom året.

Medierapporten

NAV blir vi omtalt i media cirka fire ganger i timen – året rundt! Det stiller krav til NAV om å svare godt og raskt. Her får du en oversikt over de viktigste verktøyene, utfordringene og målene for pressearbeidet vårt gjennom 2018.

Medierapporten

I 2018 var det markant færre oppslag om NAV enn tidligere år. Nedgangen er jevnt fordelt på både medietype og kildekategori.

Medierapporten

NAV ønsker å møte brukerne der de er, også på sosiale medier. Noen av NAV-kontoene skal hjelpe brukere til å finne fram blant NAVs ytelser og tjenester, mens andre sprer kunnskap om arbeids- og velferdsområdet.

Medierapporten

NAV ønsker å være til stede i samfunnsdebatten. Derfor tar vi ofte kontakt med redaksjoner om saker for å bidra med kunnskap og faglige råd. Her er noen saker som fikk mye oppmerksomhet i fjor.

Medierapporten

Noen mediesaker er mer krevende å håndtere enn andre. Her er fem av sakene som var ekstra utfordrende.

Medierapporten

For sjette gang gir vi i NAV ut vår egen medierapport. Målet er at organisasjonen skal lære av kontakten vi har hatt med media gjennom året.

Medierapporten

Noen mediesaker er mer krevende å håndtere enn andre. Her er fem av sakene som var ekstra utfordrende.

Medierapporten

NAV ønsker å være til stede i samfunnsdebatten. Derfor tar vi ofte kontakt med redaksjoner om saker der vi vil bidra med kunnskap og faglige råd. Her er noen slike saker som fikk mye oppmerksomhet i fjor.

Medierapporten

I 2017 ble det skrevet flere positive enn negative saker om NAV. Sammenliknet med året før har imidlertid andelen negative saker økt og andelen positive saker gått ned.

Medierapporten

NAV er ofte i medienes søkelys – faktisk blir vi omtalt på en eller annen måte i media cirka fire ganger i timen – året rundt! Dette stiller krav til at NAV kan svare godt og raskt. Her får du en oversikt over de viktigste verktøyene, utfordringene og målene for pressearbeidet vårt gjennom 2017.

Medierapporten

NAV har de siste årene tatt store steg for å nå ulike brukergrupper i sosiale medier. I 2017 resulterte dette blant annet i at NAV Foreldrepenger på Facebook fikk prisen for årets beste kundeservice i sosiale medier, mens NAV Jobblyst ble nominert til årets beste Facebook-side.